Na tej stronie zebrałem w jednym miejscu najważniejsze informacje o płatnościach, dostawie, zwrotach i reklamacjach w Sklepie sklep.manawaflow.pl (marki Manawa Flow i Moment Mocy). Wiążące zasady określa Regulamin Sklepu — ta strona jest jego streszczeniem.
Sprzedawcą jest:
MANAWAFLOW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (w skrócie: MANAWAFLOW sp. z o.o.)
Siedziba i adres: ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice
Siedziba zarządu, miejsce wykonywania działalności i przechowywania dokumentacji: ul. Czerwińskiego 6 pok. 201, 40-126 Katowice
Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001270525
NIP: 6343077034 · REGON: 545862952 · kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Prezes Zarządu: Dariusz Chęciński-Kamiński
E-mail: kontakt@manawaflow.pl, sklep@manawaflow.pl · tel. +48 786 990 140
Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-92366-38185-GFJJB-20
Rachunek bankowy: 29 1140 2004 0000 3102 8709 0789 (mBank S.A.)
Spółka prowadzi serwisy: manawaflow.pl, sklep.manawaflow.pl, akademia.manawaflow.pl, platforma.manawaflow.pl, coaching.manawaflow.pl, app.manawaflow.pl, momentmocy.pl. Marki Manawa Flow i Moment Mocy należą do MANAWAFLOW sp. z o.o.
Formy płatności
Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
- Visa
- Mastercard
- Visa Mobile
- ApplePay
- GooglePay
Pozostałe formy płatności:
- BLIK;
- szybki przelew internetowy (pay-by-link);
- tradycyjny przelew bankowy na rachunek 29 1140 2004 0000 3102 8709 0789 (mBank S.A.), w tytule — numer Zamówienia;
- Karta podarunkowa Sklepu.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
- Płatności BLIK i szybkimi przelewami obsługuje bramka Paynow prowadzona przez mElements S.A. we współpracy z mBank S.A.
- Dane karty podajesz wyłącznie na zabezpieczonej stronie operatora płatności — Sklep ich nie widzi ani nie przechowuje. Obsługa kart odbywa się zgodnie ze standardem PCI DSS.
- Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Płatność online jest możliwa od 1,00 zł.
- Za Zamówienie płacisz z góry. Przelew tradycyjny należy wykonać w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia.
Dostawa — metody, koszty i terminy
| Produkt | Sposób dostawy | Koszt | Termin |
|---|---|---|---|
| Produkty fizyczne (książki, talie kart, akcesoria) | Przesyłka kurierska na adres w Polsce | 0 zł — dostawa bezpłatna | Nadanie w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, doręczenie zwykle w 1–2 dni robocze |
| Produkty cyfrowe (e-booki, kursy, talie i narzędzia online, raporty) | E-mail z dostępem, panel Konta, platforma.manawaflow.pl, app.manawaflow.pl | 0 zł | Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin |
| Szkolenia, warsztaty, konsultacje, coaching | Stacjonarnie w miejscu wskazanym w opisie albo online przez link do spotkania | 0 zł (dojazd i nocleg we własnym zakresie) | W terminie wybranym przy Zamówieniu |
| Karty podarunkowe | E-mail z kodem i kartą do wydruku | 0 zł | Zwykle kilka minut od zaksięgowania płatności |
Ograniczenia wysyłki i eksportu. Produkty fizyczne wysyłam wyłącznie na adresy w Polsce — nie realizuję wysyłek za granicę, dlatego Zamówienia nie podlegają procedurom eksportowym ani celnym. W Sklepie nie ma towarów objętych kontrolą eksportu. Produkty cyfrowe i usługi online są dostępne także z zagranicy (w języku polskim, z płatnością w PLN).
Zwroty
| Produkt | Zasada |
|---|---|
| Produkty fizyczne | Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt odsyłasz w ciągu kolejnych 14 dni na adres: MANAWAFLOW sp. z o.o., ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice (koszt odesłania pokrywasz Ty; przesyłek za pobraniem nie przyjmuję). |
| Produkty cyfrowe | Nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu treści — przy zamówieniu wyrażasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zawsze możesz złożyć reklamację, jeśli produkt nie działa albo jest niezgodny z opisem. |
| Szkolenia, warsztaty, konsultacje, coaching | Bezkosztowa rezygnacja najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi — zwracam 100% wpłaty. Przy późniejszej rezygnacji możesz bez kosztów wskazać inną osobę albo jednorazowo przenieść udział na inny termin. Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (po rozpoczęciu usługi — z potrąceniem wartości części wykonanej). |
| Karty podarunkowe | Odstąpienie w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli karta nie została wykorzystana. |
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres sklep@manawaflow.pl — możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia. Wyjątki (np. produkty cyfrowe po udostępnieniu) opisuje § 12 Regulaminu Sklepu.
Jak zwracam pieniądze
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (przy produktach fizycznych — po otrzymaniu przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania). Nie pobieram za zwrot żadnych opłat.
Reklamacje
- Odpowiadam za zgodność produktu z umową (dawniej: rękojmia) — przy produktach fizycznych za niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Za zgodność produktów cyfrowych odpowiadam na zasadach Regulaminu produktów cyfrowych, w tym przez dostarczanie potrzebnych aktualizacji.
- Nie udzielam odrębnej gwarancji; jeśli gwarancji udziela producent, informacja jest dołączona do produktu. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z tytułu niezgodności z umową.
- Kontakt reklamacyjny: sklep@manawaflow.pl (szkolenia: akademia@manawaflow.pl, coaching: coaching@manawaflow.pl), tel. +48 786 990 140, pisemnie: MANAWAFLOW sp. z o.o., ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice. Wzór formularza reklamacji znajdziesz w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
- Odpowiadam na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania — e-mailem albo listownie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.
- Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest produkt, koszt jego dostarczenia pokrywam ja.
- Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa) — informacje na uokik.gov.pl.
Dokumenty
- Regulamin Sklepu
- Regulamin produktów cyfrowych
- Regulamin szkoleń
- Regulamin świadczenia usług coachingowych
- Regulamin kart podarunkowych
- Polityka prywatności
Stan na dzień 9 października 2026 r.